Hesap ve Veri Silme
Cuty hesabınız sizin kontrolünüzdedir. Hesabınızı uygulama içinden kendiniz silebilir ya da bize e-posta yazarak silinmesini isteyebilirsiniz.
Bu sayfada silmeyi nasıl talep edeceğinizi, tam olarak hangi verilerin silindiğini ve mevzuat gereği saklamak zorunda olduğumuz sınırlı kayıtları bulacaksınız.
1. Uygulamadan kendiniz silin
Hesabınızı istediğiniz an, kimseye sormadan uygulama içinden silebilirsiniz:
- Cuty uygulamasını açın ve giriş yapın.
- Alt menüden "Profil" sekmesine gidin.
- Sayfanın altındaki "Hesabı Sil" seçeneğine dokunun.
- Uyarıyı okuyup istenen onayı verin.
2. E-posta ile talep edin
Uygulamaya erişemiyorsanız info@cutyonline.com adresine, hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden yazarak silme talebinde bulunabilirsiniz.
Kişisel verilerinize ilişkin başvurulara (KVKK m. 11) en geç 30 gün içinde yanıt veriyoruz. Talebi işleme almadan önce, hesabın size ait olduğunu doğrulamak için ek bilgi isteyebiliriz.
3. Silinen veriler
Silme işlemi tamamlandığında aşağıdaki veriler kalıcı olarak silinir:
- Profil bilgileriniz (ad, soyad, e-posta, telefon, profil fotoğrafı)
- Randevu kayıtlarınız ve randevu notlarınız
- Ödeme ve işlem geçmişiniz (uygulama kart bilgisi saklamaz)
- Yazdığınız yorumlar ve verdiğiniz puanlar
- Favorileriniz ve kayıtlı adresleriniz
- Mesajlaşma içerikleriniz
- Bildirim tercihleriniz ve bildirim jetonlarınız
- Yüklediğiniz fotoğraf ve videolar
- İşletme veya bağımsız profesyonelseniz: hizmet kataloğunuz, çalışma saatleriniz, galeri görselleriniz ve doğrulama belgeleriniz
4. Silinmeyip saklanan veriler
Mevzuatın zorunlu kıldığı sınırlı sayıda kayıt, hesabınız silinse de saklanır. Bu kayıtlara erişim kısıtlıdır ve pazarlama dahil hiçbir başka amaçla kullanılmaz:
- Silme talebinizin kanıtı olarak e-posta adresiniz geri döndürülemez biçimde (özetlenmiş/hash'lenmiş) tutulur — aynı adresle yeniden kayıt olmanızı engellemez.
- Fatura, hakediş ve ödeme kayıtları gibi mali belgeler, vergi mevzuatı gereği ilgili işlemin gerçekleştiği yılı takip eden 10 yıl boyunca saklanır.
- 5651 sayılı Kanun kapsamındaki trafik/erişim kayıtları, kanunun öngördüğü süre boyunca saklanır.
- Devam eden bir hukuki uyuşmazlık veya resmi makam talebi varsa, ilgili kayıtlar süreç sonuçlanana kadar saklanır.
5. Silmeden önce bilmeniz gerekenler
- Silme işlemi geri alınamaz. Hesabınızı geri getiremeyiz.
- Aktif veya yaklaşan bir randevunuz varsa, silmeden önce randevunun tamamlanması ya da iptal edilmesi gerekir.
- Sonuçlanmamış bir uyuşmazlığınız varsa, süreç tamamlanmadan hesap silinemez.
- İşletme hesabıysa, işletmenizin pazaryeri kaydı da yayından kaldırılır ve müşterileriniz size ulaşamaz.
6. Yalnızca bazı verilerinizi silmek isterseniz
Hesabınızı kapatmadan da belirli verilerinizi kaldırabilirsiniz. Uygulama içinden kendiniz yapabilecekleriniz:
- Gönderdiğiniz bir mesajı geri çekebilirsiniz (mesaja basılı tutun) — mesaj iki taraftan da kaldırılır.
- Bir sohbeti listenizden kaldırabilirsiniz (sohbeti sola kaydırın).
- Favorilerinizi tek dokunuşla kaldırabilirsiniz.
- Kayıtlı adreslerinizi silebilirsiniz.
- Profil fotoğrafınızı ve yüklediğiniz görselleri değiştirebilir veya kaldırabilirsiniz.
Listede olmayan bir veri için bize yazın: info@cutyonline.com adresine hangi verinizin silinmesini istediğinizi belirtin. KVKK m. 11 kapsamındaki bu talebe en geç 30 gün içinde yanıt veriyoruz ve hesabınız açık kalır.
Tek istisna, mevzuatın saklamamızı zorunlu kıldığı kayıtlardır (bkz. 4. bölüm); bunlar kısmi silme talebiyle de kaldırılamaz.
7. İlgili metinler
Hangi verinin hangi amaçla işlendiğini, kimlerle paylaşıldığını ve saklama sürelerini aşağıdaki metinlerde bulabilirsiniz.