Destek ve Yardım
Bize ulaşmak, sık sorulan bir sorunun yanıtını bulmak veya Cuty hesabınızı silmek için gereken her şey bu sayfada.
1. Bize ulaşın
Sorularınız, önerileriniz veya bir sorunla ilgili bildirimleriniz için bize e-posta ile ulaşabilirsiniz: info@cutyonline.com
Genel destek taleplerine en kısa sürede; kişisel verilerinize ilişkin başvurulara (KVKK m. 11) en geç 30 gün içinde yanıt veriyoruz.
İşletme ve bağımsız profesyoneller, yönetim paneli üzerinden de destek talebi oluşturabilir: dashboard.cutyonline.com
Lumina Yazılım İnovasyon Teknoloji Tic. Ltd. Şti. · Esentepe Mah. Tevfik Erdönmez Paşa Sk. 6 Blok No: 5 İç Kapı No: 8 Şişli/İstanbul · Vergi Kimlik No: 6091459578 · MERSİS No: 0609145957800001
2. Sık sorulan sorular
Cuty nedir?
Güzellik ve bakım hizmetleri için randevu platformu. Çevrenizdeki salonları ve bağımsız profesyonelleri keşfeder, hizmet ve saat seçip randevunuzu oluşturursunuz.
Randevu almak ücretli mi?
Hayır. Cuty'yi kullanmak ve randevu oluşturmak ücretsizdir; yalnızca aldığınız hizmetin bedelini işletmeye ödersiniz.
Randevumu nasıl iptal edebilirim?
“Randevularım” sekmesinden ilgili randevuyu açıp iptal edebilirsiniz. İptal koşulları her işletme tarafından ayrı belirlenir ve randevu almadan önce gösterilir.
İşletme veya bağımsız profesyonel olarak nasıl kayıt olurum?
Uygulamada Profil → “İşletme Hesabı Aç” adımlarını izleyin ya da dashboard.cutyonline.com üzerinden kaydolun.
Ödeme nasıl yapılır?
Ödemeler şu an doğrudan işletmede yapılır. Uygulamaya kart bilgisi girmeniz gerekmez.
Kişisel verilerim güvende mi?
Verileriniz aktarım sırasında TLS ile şifrelenir ve satır bazlı erişim kurallarıyla korunur. Hizmetin çalışabilmesi için altyapı sağlayıcılarımızdan (veri işleyenler) yararlanırız; hangi verinin hangi amaçla kimlerle paylaşıldığını Gizlilik Politikası'nda ayrıntılı bulabilirsiniz.
Uygulamayı nereden indirebilirim?
Cuty uygulaması App Store ve Google Play'de yayına hazırlanıyor. Yayına çıktığında indirme bağlantıları bu sayfada yer alacak.
Bir işletmeyle ilgili şikâyetimi nasıl iletirim?
info@cutyonline.com adresine iletin; talebiniz Kullanıcı Sözleşmesi md. 25 kapsamında değerlendirilir.
Bildirimleri nasıl kapatırım?
Uygulama içi bildirim tercihlerinden veya cihazınızın ayarlarından kapatabilirsiniz.
3. Hesabımı nasıl silerim?
Uygulamada Profil → “Hesabı Sil” adımlarını izleyin. Dilerseniz info@cutyonline.com adresine yazarak da talep edebilirsiniz.
Silme işlemiyle profiliniz, randevu ve ödeme kayıtlarınız, yorumlarınız, favorileriniz, bildirimleriniz, kayıtlı adresleriniz, bildirim jetonlarınız ve yüklediğiniz görseller silinir. Bu işlem geri alınamaz.
İki istisna vardır: (a) silme talebinizin kanıtı için e-posta adresiniz geri döndürülemez biçimde (hash'lenmiş) saklanır; (b) mali ve hukuki mevzuatın zorunlu kıldığı işlem kayıtları, erişimi kısıtlı biçimde yasal süre boyunca tutulur.
Aktif veya bekleyen randevunuz ya da sonuçlanmamış bir uyuşmazlığınız varsa, silme öncesinde bunların sonuçlanması gerekir.
4. Yasal
Platformun kullanımına ve kişisel verilerinize ilişkin metinlerin tamamına aşağıdan ulaşabilirsiniz.