Destek ve yardım
Bize ulaşmak, sık sorulan bir sorunun yanıtını bulmak ya da Cuty hesabını silmek için gereken her şey bu sayfada.
Cuty Asistan
Sık sorulan soruları anında yanıtlar.
Cuty Asistan yapay zekâ destekli bir SSS asistanıdır; hesap bilgilerine erişemez. Lütfen mesajlarında kişisel veri paylaşma.
Asistanla konuşmak için giriş yap
Cuty Asistan yalnız üyelere açık; giriş yaptıktan sonra sorularını hemen yanıtlar.
Giriş yap1. Bize ulaş
Soruların, önerilerin ya da bir sorunla ilgili bildirimlerin için bize e-postayla ulaşabilirsin: info@cutyonline.com
Telefon: 0212 955 51 02 (hafta içi 09:00–18:00)
Genel destek taleplerine en kısa sürede; kişisel verilerine ilişkin başvurulara (KVKK m. 11) en geç 30 gün içinde yanıt veriyoruz.
İşletme ve bağımsız profesyoneller, yönetim paneli üzerinden de destek talebi oluşturabilir: dashboard.cutyonline.com
Lumina Yazılım İnovasyon Teknoloji Tic. Ltd. Şti. · Esentepe Mah. Tevfik Erdönmez Paşa Sk. 6 Blok No: 5 İç Kapı No: 8 Şişli/İstanbul · Vergi Kimlik No: 6091459578 · MERSİS No: 0609145957800001
2. Sık sorulan sorular
Cuty nedir?
Güzellik ve bakım hizmetleri için randevu platformu. Çevrendeki salonları ve uzmanları keşfeder, hizmet ve saat seçip randevunu oluşturursun.
Randevu almak ücretli mi?
Hayır. Cuty'yi kullanmak ve randevu oluşturmak ücretsiz; yalnız aldığın hizmetin bedelini işletmeye ya da uzmana ödersin.
Randevumu nasıl iptal edebilirim?
Web'de Hesabım → Randevularım'dan (uygulamada “Randevularım” sekmesinden) randevuyu açıp iptal edebilirsin. İptal koşullarını her işletme kendisi belirler; randevu almadan önce gösterilir.
İşletme veya bağımsız profesyonel olarak nasıl kayıt olurum?
dashboard.cutyonline.com üzerinden kaydol ya da uygulamada Profil → “İşletme hesabı aç” adımlarını izle.
Ödeme nasıl yapılır?
Ödemeyi şu an doğrudan salonda ya da evde hizmette uzmana (kapıda) yaparsın. Kart bilgisi girmen gerekmez.
Kişisel verilerim güvende mi?
Verilerin aktarım sırasında TLS ile şifrelenir ve satır bazlı erişim kurallarıyla korunur. Hizmetin çalışabilmesi için altyapı sağlayıcılarımızdan (veri işleyenler) yararlanırız; hangi verinin hangi amaçla kimlerle paylaşıldığını Gizlilik Politikası'nda ayrıntılı bulabilirsin.
Uygulamayı nereden indirebilirim?
Cuty uygulamasını App Store ve Google Play'den ücretsiz indirebilirsin.
Bir işletmeyle ilgili şikâyetimi nasıl iletirim?
info@cutyonline.com adresine ilet; talebin Kullanıcı Sözleşmesi md. 25 kapsamında değerlendirilir.
Bildirimleri nasıl kapatırım?
Web'de Hesabım → Profil → Bildirim tercihleri'nden; uygulamada bildirim tercihlerinden ya da cihazının ayarlarından kapatabilirsin.
3. Hesabımı nasıl silerim?
Web'de Hesabım → Profil → “Hesabı sil” adımlarını izle (uygulamada Profil → “Hesabı sil”). Dilersen info@cutyonline.com adresine yazarak da talep edebilirsin.
Silme işlemiyle profilin, randevu ve ödeme kayıtların, yorumların, favorilerin, bildirimlerin, kayıtlı adreslerin, bildirim jetonların ve yüklediğin görseller silinir. Bu işlem geri alınamaz.
İki istisna var: (a) silme talebinin kanıtı için e-posta adresin geri döndürülemez biçimde (hash'lenmiş) saklanır; (b) mali ve hukuki mevzuatın zorunlu kıldığı işlem kayıtları, erişimi kısıtlı biçimde yasal süre boyunca tutulur.
Aktif ya da bekleyen randevun veya sonuçlanmamış bir uyuşmazlığın varsa, silmeden önce bunların sonuçlanması gerekir.
4. Yasal
Platformun kullanımına ve kişisel verilerine ilişkin metinlerin tamamına aşağıdan ulaşabilirsin.