Cuty Ticari Şartlar ve Komisyon Ek Protokolü
Yürürlük tarihi: 8 Eylül 2026 · Sürüm: 1.0
İşbu Ticari Şartlar ve Komisyon Ek Protokolü (“Ek Protokol”); bir tarafta Esentepe Mah. Tevfik Erdönmez Paşa Sk. 6 Blok No: 5 İç Kapı No: 8 Şişli/İstanbul adresinde mukim, Şişli V.D. 6091459578 VKN ve 0609145957800001 MERSİS numaralı Lumina Yazılım İnovasyon Teknoloji Tic. Ltd. Şti. (“Platform İşletmecisi” / “Cuty”) ile diğer tarafta Cuty Platformu’na kayıt olan, profil oluşturan ve Cuty Hizmet Veren Sözleşmesi’ni onaylayan ticari işletme/salon veya bağımsız uzman/freelancer “Hizmet Veren” arasında akdedilmiştir.
İşbu Ek Protokol, Cuty Hizmet Veren Sözleşmesi’nin Madde 1.3 ve Madde 11.2 hükümleri uyarınca ana sözleşmenin ayrılmaz bir parçası, eki ve tamamlayıcısı niteliğinde olup, ana sözleşme ile birlikte hüküm ifade eder.
1. Taraflar ve Hukuki Nitelik
İşbu Ek Protokol; bir tarafta Lumina Yazılım İnovasyon Teknoloji Tic. Ltd. Şti. (“Platform İşletmecisi” / “Cuty”) ile diğer tarafta Cuty Platformu’na kayıt olan, profil oluşturan ve Cuty Hizmet Veren Sözleşmesi’ni onaylayan ticari işletme/salon veya bağımsız uzman/freelancer “Hizmet Veren” arasında akdedilmiştir. İşbu Ek Protokol, Cuty Hizmet Veren Sözleşmesi’nin Madde 1.3 ve Madde 11.2 hükümleri uyarınca ana sözleşmenin ayrılmaz bir parçası, eki ve tamamlayıcısı niteliğinde olup, ana sözleşme ile birlikte hüküm ifade eder.
2. Protokolün Konusu
İşbu Ek Protokol’ün konusu; Hizmet Veren’in Cuty Platformu üzerinden sunduğu hizmetler, onayladığı rezervasyonlar ve kabul ettiği teklifler karşılığında Cuty’nin hak kazanacağı komisyon oranlarının, hizmet bedeli kesintilerinin, ödeme/mahsup mekanizmasının ve faturalandırma esaslarının belirlenmesidir.
3. Komisyon Oranları ve Hizmet Bedeli Tarifesi
Hizmet Veren tarafından Platform üzerinden listelenen, Kullanıcılar tarafından lisanslı Ödeme Kuruluşu vasıtasıyla ödemesi yapılan ve ifası gerçekleştirilen her bir tamamlanmış rezervasyon için Cuty aşağıdaki oran ve tutarlarda komisyona hak kazanır:
- İşletme / Salon Hizmet Verenleri İçin Komisyon Oranı: Kullanıcı tarafından ödenen brüt hizmet bedelinin %20’si + KDV tutarıdır.
- Bağımsız Uzman / Freelancer Hizmet Verenler İçin: Kullanıcı tarafından ödenen brüt hizmet bedelinin %25’i + KDV tutarıdır.
- Kategori Bazlı Özel Oranlar: Belirli promosyon dönemlerinde veya özel kategorilerde uygulanacak farklı komisyon oranları, Cuty tarafından Hizmet Veren Yönetim Paneli üzerinden ayrıca ilan edilir ve uygulanır.
4. Lansman Dönemi Özel Kampanyası
4.1. Kampanya Kapsamı
30 Eylül 2026 tarihi saat 23:59’a kadar Cuty Platformu’na kayıt başvurusunu tamamlayan ve hesabı aktive edilen tüm İşletme/Salon ve Freelancer Hizmet Verenler lansman teşvikinden yararlanır.
4.2. Uygulama Süresi
Yukarıda belirtilen tarihe kadar kayıt olan Hizmet Verenler’in Platform üzerinden gerçekleştireceği rezervasyonlardan 31 Aralık 2026 tarihi saat 23:59’a kadar %0 (yüzde sıfır) komisyon alınır. Bu dönemde Cuty aracı komisyonu tahakkuk ettirmez.
4.3. Standart Oranlara Geçiş
1 Ocak 2027 tarihi saat 00:00 itibarıyla, herhangi bir ek bildirim veya ihtara gerek kalmaksızın, işbu Ek Protokol’ün 3. maddesinde düzenlenen standart komisyon oranları kendiliğinden yürürlüğe girer ve otomatik olarak uygulanır. 1 Ekim 2026 tarihinden sonra kayıt olan Hizmet Verenler için ise kayıt anından itibaren doğrudan standart oranlar geçerlidir.
5. İptal, No-Show ve Uyuşmazlık Hallerinde Komisyon Esasları
5.1. Zamanında Yapılan İptaller
Kullanıcı’nın randevu saatine 24 saatten daha uzun süre kala gerçekleştirdiği iptallerde hizmet bedeli Kullanıcı’ya tam iade edilir; Cuty bu işlemden komisyon talep etmez.
5.2. Geç İptal ve No-Show
Kullanıcı’nın randevuya 24 saatten az süre kala iptal etmesi veya adreste/salonda hazır bulunmaması (No-Show) durumunda; hizmet bedelinin tamamı Kullanıcı’dan tahsil edilir. Cuty, tahsil edilen bu bedel üzerinden işbu Protokol’deki komisyon oranını tam olarak kesmeye hak kazanır; kalan bakiye Hizmet Veren’in hak edişine aktarılır.
5.3. Hizmet Veren Kusuru Nedeniyle İptal
Hizmet Veren’in randevuya gelmemesi, gecikmesi, ayıplı veya eksik ifası nedeniyle rezervasyonun iptal edilmesi ve bedelin Kullanıcı’ya iade edilmesi halinde; Cuty’nin mahrum kaldığı komisyon tutarı ile Ödeme Kuruluşu nezdinde doğan işlem masrafları Hizmet Veren’in cari hesabına borç kaydedilir veya ilk hak edişinden mahsup edilir.
6. Tahsilat, Mahsup ve Hak Ediş Mutabakatı
6.1. Otomatik Mahsup Yetkisi
Hizmet bedellerinin tahsilatı, Cuty’nin iş birliği yaptığı lisanslı Ödeme Kuruluşu üzerinden yürütülür. Hizmet Veren; Cuty’nin hak kazandığı komisyon alacaklarını, reklam/premium paket borçlarını, kullanıcı iade tutarlarını ve chargeback zararlarını, Ödeme Kuruluşu nezdindeki teknik dağıtım kuralları kapsamında Hizmet Veren’e aktarılacak hak ediş tutarından otomatik olarak mahsup etmesine peşinen gayrikabili rücu muvafakat eder.
6.2. Ters İbraz (Chargeback) ve Risk Blokesi
Kullanıcı bankası nezdinde şüpheli işlem veya harcama itirazı (chargeback) bildirimi oluşması durumunda, itiraza konu işlem bedeli Ödeme Kuruluşu nezdindeki inceleme sonuçlanana kadar bloke edilebilir. İtirazın kesinleşmesi halinde Cuty Sözleşmesi Madde 11.6 ve 19.2 hükümleri işletilir.
7. Faturalandırma Rejimi
7.1. Cuty’nin Komisyon Faturası
Cuty, ilgili mutabakat döneminde Hizmet Veren’den tahsil ettiği toplam komisyon bedeli karşılığında, ilgili ayı takip eden yasal süre içinde Hizmet Veren adına e-Fatura / e-Arşiv faturası düzenleyerek Hizmet Veren’in kayıtlı e-posta adresine iletir.
7.2. Hizmet Veren’in Kullanıcı Faturası
Hizmet Veren; Platform üzerinden ifa ettiği hizmetin toplam bedeli kadar faturayı veya serbest meslek makbuzunu doğrudan Kullanıcı adına düzenlemekle yükümlüdür. Cuty’nin Kullanıcı’ya fiili hizmet bedeli kadar fatura kesme yükümlülüğü veya yetkisi bulunmamaktadır.
8. Oran Değişiklikleri ve Protokolün Güncellenmesi
Cuty; pazar koşulları, ekonomik parametreler, mevzuat hükümleri veya operasyonel maliyetler doğrultusunda işbu Protokol’de yer alan komisyon oranlarını tek taraflı olarak güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenen komisyon oranları; Hizmet Veren’e kayıtlı e-posta adresi, SMS veya Hizmet Veren Yönetim Paneli üzerinden en az 15 (on beş) gün önceden bildirilir. Hizmet Veren; bildirilen yeni oranları kabul etmemesi halinde 15 günlük süre içinde Cuty Hizmet Veren Sözleşmesi Madde 22.2 uyarınca üyeliğini derhal ve cezasız olarak feshetme hakkına sahiptir. Bu süre içinde üyeliğini sonlandırmayan ve Platform üzerinden rezervasyon kabul etmeye devam eden Hizmet Veren, güncel komisyon oranlarını zımnen ve kesin olarak kabul etmiş sayılır.
9. Yürürlük
İşbu Ek Protokol, 9 (dokuz) maddeden ibaret olup; Hizmet Veren tarafından Platform’a üye olunurken Cuty Hizmet Veren Sözleşmesi ile birlikte dijital ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer. Cuty Hizmet Veren Sözleşmesi herhangi bir nedenle sona erdiğinde işbu Ek Protokol de kendiliğinden yürürlükten kalkar.