Cuty Platformu Ön Bilgilendirme Formu
Yürürlük tarihi: 1 Kasım 2026 · Sürüm: 1.1
1. Taraflar ve Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı (ETAHS)
- Aracı Hizmet Sağlayıcı
- Lumina Yazılım İnovasyon Teknoloji Tic. Ltd. Şti.
- Adres
- Esentepe Mah. Tevfik Erdönmez Paşa Sk. 6 Blok No: 5 İç Kapı No: 8 Şişli/İstanbul
- VKN
- 6091459578
- Mersis No
- 0609145957800001
- Hizmet Veren (Sağlayıcı)
- Sipariş anında doldurulur.
- Adres
- Sipariş anında doldurulur.
- VKN / TCKN
- Sipariş anında doldurulur.
- İletişim
- Sipariş anında doldurulur.
- Tüketici (Alıcı)
- Sipariş anında doldurulur.
- Adres
- Sipariş anında doldurulur.
- İletişim
- Sipariş anında doldurulur.
2. Hizmetin Niteliği, Bedeli ve Ödeme Esasları
- Hizmetin Kapsamı
- Sipariş anında doldurulur.
- Rezervasyon Tarihi ve Saati
- Sipariş anında doldurulur.
- Hizmetin İfa Yeri
- Sipariş anında doldurulur.
- Toplam Hizmet Bedeli
- Sipariş anında doldurulur.
- Tahsilat Usulü
- Online ödeme seçilen rezervasyonlarda hizmet bedeli; Lumina Teknoloji’nin (Cuty) teknik altyapısı vasıtasıyla, lisanslı Ödeme Kuruluşu PayTR üzerinden kredi/banka kartı ile anında tahsil edilerek havuz hesaba aktarılır. Ödeme, rezervasyon oluşturulduktan sonra 15 dakika içinde tamamlanmazsa rezervasyon kendiliğinden iptal edilir. Kapıda (hizmet yerinde) ödeme seçilen rezervasyonlarda hizmet bedeli doğrudan Hizmet Veren’e ödenir.
3. Cayma Hakkı ve İptal / Değişiklik Kuralları (Yasal Bilgilendirme)
3.1.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-g maddesi gereğince; “Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde” tüketicinin kanuni cayma hakkı bulunmamaktadır. Rezervasyon onaylandığı an randevu saati ilgili Hizmet Veren tarafından münhasıran Tüketici’ye tahsis edildiğinden, Tüketici koşulsuz iade talep edemez.
3.2.
Tüketici; Hizmet Veren’in belirlediği ve rezervasyon onayından önce kendisine gösterilen ücretsiz iptal süresi dolana kadar Platform üzerinden tek tıklamayla randevusunu ücretsiz iptal edebilir veya değişiklik talebinde bulunabilir. Bu süre içinde yapılan iptallerde ödenen bedel kesintisiz olarak Tüketici’ye iade edilir.
3.3.
Ücretsiz iptal süresi dolduktan sonra yapılan iptallerde, Hizmet Veren’in belirlediği ve rezervasyon onayından önce Tüketici’ye gösterilen oranda iptal ücreti uygulanabilir; ödenen bedelden iptal ücreti düşülerek kalan tutar Tüketici’ye iade edilir. Hizmet Veren geç iptale izin vermiyorsa bu süre içinde Platform üzerinden iptal yapılamaz. Tüketici’nin randevuya mazeretsiz olarak katılmaması/meskende bulunmaması (No-Show) durumunda ise Hizmet Veren kapasite tahsisinde bulunduğundan hizmet bedelinin tamamı tahsil edilir ve Tüketici’ye hiçbir ücret iadesi yapılmaz.
4. Aracı Hizmet Sağlayıcı’nın Rolü ve Faturalandırma
4.1.
Lumina Yazılım İnovasyon Teknoloji Tic. Ltd. Şti. (Cuty), 6563 sayılı Kanun uyarınca Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı (ETAHS) olup; fiili kişisel bakım, güzellik ve estetik hizmetinin sağlayıcısı veya garantörü değildir.
4.2.
Hizmetin ifasından, mesleki standartlarından, hijyeninden, kullanılan malzemelerden ve bedensel/tıbbi sonuçlarından münhasıran Hizmet Veren sorumludur.
4.3.
Fiili hizmetin resmi faturasını veya serbest meslek makbuzunu doğrudan Hizmet Veren Tüketici adına düzenlemekle yükümlüdür.
5. Şikayet ve Uyuşmazlıklar
Tüketici, hizmete ilişkin itirazlarını hizmetin tamamlanmasından itibaren 24 saat içinde Cuty üzerinden iletebilir. Uyuşmazlıklarda her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.